מדיניות החזרים

מדיניות החזרים ושירות לקוחות – Gummiz

אחריות לתוצאות (30 ימי ניסיון) אנחנו מאמינים במוצרים שלנו ב-100%. במידה ולאחר שימוש עקבי של 30 יום לפי ההוראות לא חל שיפור, ניתן לבקש החזר כספי מלא. כדי לאשר את ההחזר, יש להציג:

• תיעוד ברור של המצב לפני תחילת השימוש.

• תיעוד רציף המראה שימוש יומיומי לאורך 30 ימים בהתאם להנחיות המוצר.

החזרת מוצרים שלא נפתחו ניתן להחזיר מוצר שלא נפתח ושלא נעשה בו שימוש תוך 14 ימים ממועד קבלתו.

• במקרה של ביטול עסקה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• עלויות השילוח חזרה למחסני החברה יחולו על הלקוח.

ביטול ושינוי הזמנות

• ניתן לבטל או לשנות הזמנה בתוך 24 שעות בלבד מרגע ביצועה. לאחר מכן, ההזמנה מועברת אוטומטית לעיבוד לוגיסטי ולא ניתן לעצור אותה.

• חבילה שלא תיאסף בזמן מנקודת החלוקה ותוחזר, תגרור עלות משלוח חוזר של 60 ש"ח.

• המחסנים הלוגיסטיים של החברה ממוקמים בחו"ל (לרוב בסין), ועל כן שילוח מוצרים מוחזרים יבוצע לכתובת זו על חשבון הלקוח.

אחריות וביטוח משלוחים

• תוקף אחריות: האחריות תקפה לפגמי ייצור בלבד, ואינה מכסה נזק שנגרם משימוש שאינו תקין.

• ביטוח משלוח: במידה ונרכש רכיב "ביטוח ואחריות לשנה" בעת ההזמנה, המשלוח מבוטח באופן מלא מפני אובדן או נזק פיזי במהלך השילוח. הביטוח אינו תקף במקרה של חרטה.

שירות לקוחות מענה שירות הלקוחות של המותג פעיל באופן בלעדי בחשבון ה-WhatsApp הרשמי שלנו.

• WhatsApp לתמיכה: [הכנס מספר טלפון כאן]

• לפנייה מהירה, נא לציין את מספר ההזמנה ואת סיבת הפנייה.